SİZİN ADINIZA KONUŞUYORUZ

800 kişilik uzman kadromuzla müşterilerinize yanıt verip
ihtiyaçlarınız doğrultusunda gerekli tüm desteği sağlıyoruz

HİZMETLER İLETİŞİM

32 Net ailesi olarak,

Hızlıca gelişen teknolojiyi yakından takip birçok yenilikleri hayata geçirmeyi öncülüğünü amaçlıyor, kaliteli hizmet için çalışanlarımızın gelişimleri ve şirket bağlılıklarını ön planda tutarak müşterilerimize rekabet avantajı sağlayacak proaktif çözüm merkezi olmayı hedefliyoruz.

Çağrı Hizmetlerinde Fark Yaratıyoruz

32 Net, 2015 yılının Mayıs ayında kurularak çağrı merkezi sektörüne güçlü bir adım atmıştır. Yatırımlarını Isparta ilinde yapan şirketimiz, şu an 800 kişik uzman kadrosu ile hizmetlerine devam etmektedir.

Sunduğumuz hizmetler ile yeni müşteri kazanımlarında, ilişkilerin geliştirilmesi ve iş hacimlerinin artışında da müşterilerimiz için etkin rol oynamaktayız. Hizmet kalitesinin sürekliliği ise temel prensiplerimiz arasında yer almaktadır. Sürekli ve düzenli eğitimler ile ekibimizin profesyonel gelişimi desteklenmektedir. Güvenilir hizmet anlayışı ile müşterilerimiz için değer yaratan sonuç odaklı hizmetler sunmayı hedeflemekteyiz.

32 Net Hizmetleri ile hedef kitlenize, doğru zamanda, doğru yerde ve doğru kanaldan ulaşarak onlarla en etkin iletişimi sağlarsınız.

Kalite Politikamız

Kuruluş amacımız, hizmet kalitemiz, stratejimiz, operasyondaki ve operasyon sonrasındaki başarımız ile müşteri memnuniyetini beklenenin üzerinde tutmayı hedeflemektedir. Aynı zamanda Kuruluşumuz yönetimi; ISO 9001 ve ISO 27001 kapsamında belirlediği hedef ve politikalarını gerçekleştirmek için Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini ISO/IEC 27001 ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminde belirtilen gereksinimleri yerine getirecek şekilde kurmuş, gerçekleştirmekte ve iyileştirmeyi taahhüt etmektedir.

 

Kuruluşumuz;

 

• Bulunduğumuz sektörde en iyi hizmeti veren kuruluş olmak için sürekli iyileştirme faaliyetlerini uygulamayı,

• Mevcut müşteri ilişkilerini daha kuvvetli ve kalıcı olması için müşteriye verilen sözlerin, mevcut bütün imkânlar kullanılarak yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetini sağlamayı;

• Çalışanlarımızın katılımcı, paylaşımcı ve yaratıcı olarak kendilerini ifade edebilecekleri ve kendilerini sürekli geliştirebilecekleri ortamlar sağlamayı,

• Kalite Yönetimi Sistemi ve Kalite Hedeflerini müşteri şartlarına uygun olarak belirler, duyurur ve gelişime açık alanlarını tespit ederiz, verimliliğin artırılması için düzenli olarak gözden geçirmeyi, raporlamayı ve sürekli iyileştirmeyi,

• Yasalarda belirtilen şartlara uymakta, bu amaçla faaliyetlerimizi ilgilendiren konularda ilgili yasal gereklilikleri yakından izleyip bu bilgileri sistematik biçimde güncel tutmayı,

• Uygulanabilirlik gereklilikleri yerine getirmeyi,

• Bu taahhüdün sonucu olarak, firma genelinde bilgi güvenliği farkındalık programları düzenler ve alt yapı yatırımlarını sürdürmeyi,

• Kuruluşumuz üst yönetimi, bilgi güvenliği kapsamlı çalışmalar için gerek duyulan bütçeyi oluşturmayı;

• Yürüttüğü faaliyetlerde, yasal şartlar, müşterilerinin isteklerini karşılamayı ve market gereksinimlerinin üzerinde ürün ve hizmetler sunmayı ve kalite şartlarını sürekli iyileştirmeyi;

• Kurumsal sürdürülebilirlik şartlarını yukarıda belirlemiş olduğu yönetim prensipleri ile yoğurarak sürdürülebilir Büyüme vizyonu ile yönetim prensiplerini uygulamayı hedef edinmiştir.

 

Kuruluşumuzda,

• Yönetim kademelerindeki yöneticiler gizlilik ve güvenlik konusunda alt kademelerde bulunan personele sorumluluk verme ve örnek olma açısından yardımcı olurlar. Üst kademelerden başlayan ve uygulanan bir gizlilik ve güvenlik anlayışıyla, firmanın en alt kademe personeline kadar inilmektedir. Bu yüzden firmadaki yöneticilerin, gerek yazılı gerekse sözlü olarak bilgi güvenliği prosedürlerine uymaları, gizlilik ve güvenlik konusundaki çalışmalara katılmaları konusunda gizlilik ve güvenlik ile ilgili çalışmalarda bulunan personele destek olurlar.

Kuruluşumuz yönetimi, tanımlanmış, yürürlüğe konmuş ve uygulanmakta olan Entegre kalite yönetim Sistemine uyacağını ve sistemin verimli şekilde çalışması için gerekli olan kaynakları tahsis edeceğini, etkinliğini, sürekli iyileştireceğini ve bunun tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlayacağını taahhüt eder.

 

Genel Müdür

Başarılı Proje

1250

Memnun Müşteri

900

Mesai Saati

4,800,000

Telefon Görüşmesi

25,000,000

Hizmetlerimiz

32 Net'in uzman kadrosu ile verdiği hizmetlerden yararlanabilir veya size özel çözümler üretmemiz için bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Inbound Çağrı

  • Sipariş Yönetimi
  • Cross - Sell/Upsell
  • Bilgi Hizmetleri
  • Müşteri Hizmetleri
  • Şikayet Yönetimi
  • Teknik Destek Hizmetleri

Outbound Çağrı

  • Tele Satış
  • Kampanya Yönetimi
  • Welcome Calls
  • Collection Aramaları
  • Churn/Elde Tutma
  • Lead Generation

Back Office

  • Veri Girişi Yönetimi
  • Veri Yönetimi
  • Randevu Hizmetleri

Diğer Hizmetlerimiz

  • Sesli Anket
  • Çağrı Yönlendirme
  • Toplu SMS
  • Toplu E-Mail
  • Toplu Fax

Ahmet Ali

Volvo Car Türkiye

2015 Yılından beri 32 Net çalışmalarında müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. 32 Net’e çalışmalarında başarılar dileriz. Saygılarımızla

Ahmet Ali

Türk Telekom Kurumsal Bölüm Müdürü

2015 Yılından beri 32 Net çalışmalarında müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. 32 Net’e çalışmalarında başarılar dileriz. Saygılarımızla

Ahmet Ali

Türk Telekom Kurumsal Bölüm Müdürü

2015 Yılından beri 32 Net çalışmalarında müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. 32 Net’e çalışmalarında başarılar dileriz. Saygılarımızla

Biz,

800 kişilik deneyimli ve enerji dolu ekibimizle müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için gece gündüz ayrımı yapmadan çalışıyoruz!

Çalışıyoruz

Yemekteyiz

Etkinlikteyiz

media
media
media
media
media
media

Bizimle İletişime Geçin

32 Net ile dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olabilmek için bekliyor...